Base de conocimiento
Organizamos servicios, preguntas frecuentes y documentos aprobados para que el asistente tenga fuentes definidas.
PREGUNTAS → ATENCIÓN ORGANIZADA
Responde lo frecuente. Acerca lo importante a tu equipo.
Validamos primero un asistente con datos ficticios o públicos sin datos personales. La atención de consultas reales y las integraciones se acuerdan después de revisar resultados, riesgos y condiciones de datos.
ArepaDev · Ecuador y atención remota · Cotización por alcance
¿ES PARA TU NEGOCIO?
Ayuda a tus clientes a encontrar respuestas y el siguiente paso.
Para empresas que reciben preguntas repetidas sobre servicios, horarios, requisitos o procesos y necesitan mantener una vía de atención humana.
Repetir las mismas respuestas ocupa a tu equipo. Un asistente con información organizada puede orientar al visitante, mientras las consultas complejas llegan a la persona indicada.
ENTREGABLES CONCRETOS
Qué podemos implementar.
Seleccionamos los componentes que necesita tu proceso y los dejamos por escrito en la propuesta.
Recorrido de conversación
Diseñamos respuestas, preguntas para recoger una solicitud y puntos de derivación a tu equipo.
Pruebas y límites
Probamos preguntas frecuentes, ambiguas y fuera de alcance. Definimos qué hacer cuando falta información.
Integración y mantenimiento
Conectamos el canal acordado, documentamos la actualización de contenidos y definimos la revisión de calidad.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
De la tarea diaria a un flujo claro.
Una empresa de servicios publica un asistente en su web. El visitante pregunta por requisitos, recibe una orientación basada en la información aprobada y deja los datos necesarios para una propuesta. Si la solicitud requiere criterio comercial, el asistente la deriva al equipo.
IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
Define qué vas a medir.
- Calidad de respuestas en preguntas de prueba
- Solicitudes recogidas con los datos necesarios
- Derivaciones correctas al equipo humano
Herramientas que encajen contigo
La solución puede usar modelos de IA, búsqueda en documentos y conexiones a herramientas del negocio. Elegimos el entorno de procesamiento según tus requisitos de datos, volumen y costes.
Precio y continuidad
La cotización detalla implementación, plazo, accesos necesarios, licencias y consumo. El mantenimiento puede contratarse según volumen, cambios y nivel de soporte. Confirmamos cada coste antes de empezar.
PREGUNTAS FRECUENTES
Decide con información.
¿El asistente puede dar respuestas incorrectas?
Sí. Por eso definimos fuentes, límites, pruebas y derivación humana. El alcance incluye cómo revisar respuestas y actualizar información; ninguna implementación garantiza exactitud absoluta.
¿Puede funcionar en mi web y en WhatsApp?
Podemos evaluar ambos canales. Cada uno requiere su integración y configuración. WhatsApp depende de una cuenta e integraciones oficiales compatibles, sus permisos y costes aplicables.
¿Puede cerrar ventas o cobrar por sí solo?
Las reservas, pagos y acciones sobre sistemas se definen como integraciones adicionales con permisos y confirmaciones. El piloto básico simula orientación, solicitudes y derivaciones con datos ficticios.
¿Qué incluye la mensualidad?
El mantenimiento se acuerda según revisión, actualización de contenidos y soporte. El uso del modelo, hosting, canales y otras licencias puede generar costes separados, detallados en la propuesta.
SERVICIOS QUE SE COMPLEMENTAN
Automatización de ventas y seguimiento de consultas
Organiza tus consultas y facilita el seguimiento.
Ver alcance y cómo empezar ↗Automatización administrativa y de documentos
Convierte una tarea repetitiva en un proceso revisable.
Ver alcance y cómo empezar ↗Páginas web profesionales
Una web para presentar tus servicios y abrir conversaciones con posibles clientes.
Ver páginas web y alcance ↗EMPIEZA CON UN PROCESO CONCRETO
Cuéntanos qué quieres mejorar.
Revisamos tu necesidad y te proponemos entregables, precio y plazo.
PRIMERA FASE DE IA
Validamos una tarea antes de ampliar.
Empezamos con un diagnóstico y una prueba de un caso de uso acordado: una fuente de información, una salida y criterios de aceptación. Usamos datos ficticios o públicos aptos para ese uso, sin datos personales reales ni información confidencial de tu negocio.
- Entregamos el mapa del proceso, un prototipo de prueba y un informe de resultados, límites y siguientes pasos.
- La duración, el precio total y las herramientas se confirman en la propuesta. La prueba no incluye puesta en producción, envío automático a clientes ni acceso a sistemas reales.
- Las respuestas de IA pueden contener errores: una persona revisa los resultados antes de utilizarlos.
Antes de usar datos reales o conectar sistemas acordaremos responsables y encargados, base del tratamiento, proveedores y países, permisos, conservación, medidas de seguridad y el anexo de datos que corresponda. Evaluaremos los riesgos y las obligaciones aplicables al caso. Las APIs o herramientas externas pueden procesar información fuera del entorno local; «privada» no significa que toda integración funcione sin nube.
Definir mi primera fase →ANTES DE CONTRATAR
Primero el alcance. Después, tu decisión.
Cada proyecto se cotiza según contenido, funcionalidades e integraciones. Antes de aceptar recibirás el precio total en USD, los impuestos aplicables y el detalle de dominio, hosting, licencias, consumos y mantenimiento. Solicitar una propuesta no genera un cobro ni una suscripción.
El trabajo empieza tras tu aceptación expresa de la propuesta y sus condiciones. Los servicios de terceros y el soporte recurrente se acuerdan por separado; no se activan automáticamente.
Cómo contratamos y atendemos reclamaciones →